女子花200多网购却被扣款3000多花呗官方回应

2023-08-10 17:45:42 编辑：傅翔龙来源：

导读近日，一名网友发文称自己花200多网购竟扣款看3000多，这些事件在网上曝光后引起了很多网友的关注。后续支付宝和花呗的技术团队联合商户平...

近日，一名网友发文称自己花200多网购竟扣款看3000多，这些事件在网上曝光后引起了很多网友的关注。后续支付宝和花呗的技术团队联合商户平台进行了调查，经过平台的认证最终确认是用户主动的消费支付，售后花呗官方与付女士进行了沟通。付女士表示自己是多笔订单合并支付，总计金额是达到了3000多元，自己当时退款了其中的一件，现在来看金额也确实没有问题。

据了解，这起事件是发生在8月8日，网友付女士在网上发帖求助称，自己在7月7日通过花呗支付购买了一件衬衫，花费了249.2元，7月31日，售卖衬衫的店铺因为缺货，于是便将249.2元全额退给了付女士，然而当付女士点开自己账单查看的时候，发现花呗账单中显示购买衬衫的时候实际扣款是3363.67元，除了商家退款的249.2元，自己还有3114.47元不翼而飞，后续，付女士针对这样的情况联系支付宝客服并且报警。

这起事件发生后付女士在得到花呗官方客服解答后，付女士公开回应称，花呗客服在8月8日晚上与自己取得联系，并且将相关款项的扣费做出了说明。与此同时花呗客服也对这几天来给付女士造成的困扰表达歉意，可以说这一次的事件就是乌龙事件，不过有人也表示，或许付女士真的是太忙了，忘记自己究竟买了什么东西。

总而言之，如今的网络支付变得越来越普遍寻常，很多网友在网购的时候都会采用信用卡或者是花呗支付账单，这种无实体的交易方式很容易会让人们忘记自己支付的具体金额。而且一些平台会推出免密支付，支付的过程中不会要求用户输入密码，这样也就导致各种扣费变得更加的不严谨，针对这种情况，很容易就会让平台出现一种不被用户信任的感觉。