支付宝被盗号莫名背债1.3万元证明账户是我的开45张证明

2023-08-12 16:47:38 编辑：孟晨龙来源：

导读 7月27日，武汉市张先生向警方报警求助，表示自己接到支付宝客服的电话，对方称自己花呗账户中有1.3万的欠款已经逾期，接到这个电话后自己感到十分诧异，向来都没有使用过花呗，为什么会出现花呗欠款？经过警方的后续调查，发现竟然是有人盗用了张先生的身份，开通了支付宝的信用账户

7月27日，武汉市张先生向警方报警求助，表示自己接到支付宝客服的电话，对方称自己花呗账户中有1.3万的欠款已经逾期，接到这个电话后自己感到十分诧异，向来都没有使用过花呗，为什么会出现花呗欠款？经过警方的后续调查，发现竟然是有人盗用了张先生的身份，开通了支付宝的信用账户，后续警方花费了一周的时间，连续往返银行以及运营商，帮助张先生收集了45张证明材料，把这些材料提交给支付宝客服，最终成功解决了烦心事。

8月11日上午，支付宝安全中心针对此事发出回应，表示用户的资产并没有损失，用户最初找到公司客服人员表示自己的账号被冒用，经过工作人员的核查，确实存在账号被冒用的可能性，会第一时间就停止了催收业务，并且恢复了张先生的信用记录，近期公司也收到了警方的证实，确认张先生账户并不是本人操作，所以已经为其办理了解绑的手续。

针对网友比较关注的证明手续问题，在这里做出统一的回复，开证明手续一般只需要两三项材料，对于开证明和手续复杂会遇到的一些问题，众多网友完全没有必要担心，如果自己的账号存在被盗或者是冒用的情况造成了资产损失，只需要报警后凭借相关凭证，身份证明信息以及银行卡开卡证明递交给支付宝客服人员，材料递交后支付宝会做出及时的审核。