再上热搜中国电信致歉

2023-08-15 20:14:29 编辑：公冶莎和来源：

导读 8月14日，河北电信临城间突然间扣费，据电信用户反映，自己在当天凌晨收到了扣费短信，电信运营商在当月扣除了双月的套餐费用，因为双月扣...

8月14日，河北电信临城间突然间扣费，据电信用户反映，自己在当天凌晨收到了扣费短信，电信运营商在当月扣除了双月的套餐费用，因为双月扣费甚至导致自己欠费停机，有网友在网上曝光这起事件后，迅速引起了一连串的反应。针对此事，中国电信客服在微博评论区中迅速做出了回应，表示由于系统升级的缘故，导致全省的部分用户话费余额显示出现异常，目前工作人员正在紧急处理这些系统bug，不会影响用户正常使用。

在回复一些网友的询问时，中国电信的客服还向众多网友发送私信，请求他们把遇到问题的手机号码和业务归属地以及个人的信息反馈到官方，后续官方会针对这些事情进行核实。从网友在网上的反馈来看，很多网友表示自己打了很多次的人工客服电话，然而都没有任何的用处，线上的人工客服也完全联系不上。

据了解，中国电信早在8月8日就已经发布了半年报，从这份财报中显示，截止到上半年，中国电信的营业收入已经达到了2586.79亿元。相较于上一年的同时期增长了7.7%的业绩，归属股东的净利润达到了201.53亿元，该数值相比于往分常同时期增了10.2%的份额。除此之外，中国电信还在半年报当中表示，公司的移动通信服务收入达到了1016亿元，比往年的同时期增长了2.7%。