强迫用户花299元更换光猫周口联通出面回应

2023-11-21 16:02:27 编辑：瞿福绿来源：

导读 11月20日消息，网上流传一则河南周口联通公司强迫用户更换光猫的消息，该消息在网上流传之后迅速引起了网友的广泛关注。针对此事周口联通公...

11月20日消息，网上流传一则河南周口联通公司强迫用户更换光猫的消息，该消息在网上流传之后迅速引起了网友的广泛关注。针对此事周口联通公众号发布声明称，针对周口联通工程师由于未完成推销任务被辞退的报道，公司已经成立了工作组进行调查。我司一直都保持着客户至上的理念，坚决维护员工和客户的合法权益，对任何侵犯员工和客户合法权益的行为都会严肃处理。

据了解，最近河南电视台都市频道节目接到爆料，声称河南周口联通存在一种恶劣的行为，该公司为了强迫用户更换光猫，直接在后台停掉用户的宽带账号，让用户无法正常上网，而后让工程师上门维修光猫，谎称光猫出现损坏的情况，用户如果想要继续使用宽带，就需要花费299元换新的光猫。更换完之后，联通公司会在后台恢复用户的网络。

根据报道所述，联通公司不仅会对一些老用户实施这种强制更换光猫的行为，而且还会给新用户装机的时候故意使用一些旧光猫，安装的这些光猫也是从老用户换新光猫时收集的，但是过一段时间之后，又会告诉用户，由于使用的是旧光猫无法去匹配网络，所以必须要换新的光猫。

该节目组在节目中还爆料，联通公司还会故意关掉用户的短信服务功能，而且在后台给用户增加增值业务，之后再把这些短信功能打开，通过这样的方式来赚取巨额利益。其实像联通公司这种强制更换光猫的行为已经不是新鲜事了。早在2022年的时候，就有一些用户投诉联通公司，声称对方以宽带升级为由强制更换自己的光猫，否则就停掉自己的网。