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关闭自动续费为何仍然被扣费 手机自动扣费怎么关

2024-01-15 14:36:48 编辑:嵇韵婕 来源:
导读 手机自动扣费可以在相应的APP设置中选择自己想要关闭的订阅服务,取消订阅即可关闭自动扣费功能。近日,市民丁女士爆料自己在关闭了某APP自...

手机自动扣费可以在相应的APP设置中选择自己想要关闭的订阅服务,取消订阅即可关闭自动扣费功能。近日,市民丁女士爆料自己在关闭了某APP自动续费之后仍旧收到了扣费通知。这起消息在全网引起人们的关注和议论,还有网友在评论区中总结了自动扣费的套路,并且解释了自己是如何取消自动扣费。

从众多网友的分享经历来看,和丁女士有类似经历的消费者不在少数,比如李先生透露,自己的手机此前也出现了好几个月的自动续费项目。他说自己的侄子喜欢看儿童节目,有一天他看的节目显示要付费,于是父亲就通过扫码的方式花费了十元,那个月是享受了优惠。但是后面的月份均自动续费,由于父亲付款的时候使用的是自己的账号,所以自己每个月都会收到自动扣钱的短信。当时问父亲他说APP上自动续费的标识很不清楚,只认为是付完这个月的钱,后面就不用再付钱了,没想到是,自动续费的项目。

相比于开通自动续费的标识不清楚,更让人感到无语的是,自动续费关闭程序非常复杂,甚至很多网友认为关闭自动续费后仍然会被扣费。网友金先生表示,自己曾经关闭了自动扣费的功能,当时显示关闭成功,但是自己在去年10月10日突然收到短信,短信上显示自己的花呗账号被扣了2000多元,经过查询才发现此前的自动扣费还在持续扣费,咨询客服得知,仅仅自己关闭自动扣费还不行,还要有保险公司的相关协议才可以。

针对上述自动扣费难以关闭的问题,有专家表示,应当在自动扣费领域建立起有效渠道,让消费者可以向监管部门投诉相关问题。2021年实施的网络交易监督管理办法中,对自动续费在内的各项服务做出了体要求,比如在续费日期的前五日,应当以显著方式引起消费者注意。在服务期内应当给消费者提供简便和显著的取消选项。


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