投诉飙升极氪究竟该掰谁的手腕（关于极氪的简介）

2024-03-31 11:46:36 编辑：何仪振来源：

导读在毫无防备的情况下，极氪汽车展车突然启动冲撞到消费者，对此极氪官方称管理失误，立即展开自查工作。这起事故虽然是一场意外，但是与极氪...

在毫无防备的情况下，极氪汽车展车突然启动冲撞到消费者，对此极氪官方称管理失误，立即展开自查工作。这起事故虽然是一场意外，但是与极氪汽车品牌形象相连。

1.要知道好的形象，需要日日防微杜渐，从内向外的管理，为客户着想，把握好一些细节。极氪汽车此前因大范围交付延迟、退订金难被大众报道，甚至在黑猫投诉和车质网等第三方消费者投诉网站中可以看到多条投诉。

2.有不少遇到交付困难的消费者们，组建了一个微信群聊，没过多久入群的消费者就突破了100人。从中就可以观察出公司内部的问题，极氪在高速发展的情况下迈向高端品牌形象发展道路还很长。

3.有市民留言反映自己在元旦之前选购了极氪007，并且支付5000元定金，负责交付的工作人员称1月底左右就能够正常交付，但没想到过完春节没有成功交付，还要一等再等。

5.记者联系这位市民，得知交付遭到变故的消费者不在少数，也有人说汽车完成生产并且验过车了就是不交车，但对于交付卡在了哪一个环节，工作人员称自己也在等通知。

6.有分析师注意到极氪官方交付时间并没有写到合同当中，导致消费者投诉无门，在极氪官方app中的页面中，声称交付时间是4~8周，有很多消费者称距离交付定金的时间过了8周也没得到答复。

7.部分消费者要求极氪官方退车退定金时遭到了工作人员的拒绝，在黑猫投诉网站中显示极氪汽车延迟交付、不退定金的投诉很多，都是一些没办法维权的消费者，这些消费者定金拿不到，连车也拿不到。

标签：投诉飙升极氪手腕

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