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游客家属呼吁乐山调查润东珠宝（关于润东珠宝的简介）
2024-04-08 16:10:43
编辑：安彬芬
来源：
导读 近期有网友投诉自己的父母去年在四川乐山旅游时被诱导购买价值上万元的翡翠不道德，这位网友呼吁乐山市调查润东珠宝。乐山市市中区市场监督...
近期有网友投诉自己的父母去年在四川乐山旅游时被诱导购买价值上万元的翡翠不道德，这位网友呼吁乐山市调查润东珠宝。乐山市市中区市场监督管理局回应被投诉商家证件齐全，商品明码标价，不满意商品可以在一个月内无条件退货退款。
1.根据这位网友解最近才知道自己的父母2023年参加旅游团前往四川乐山旅游途中被诱导了价值上万元的翡翠，其价格明显虚高，想与售后沟通退货，但是因为超过了30天无法执行。
2.这位网友认为导游在旅游过程中引导游客购物是不道德的行为，因为游客们出去旅游是欣赏美景的，不是到店消费的。
3.引导游客的这种行为损害了游客权益，而这样的情况经常在旅游景点发生，附近的商家都会故意将商品价格提高。
4.网友认为父母在购买翡翠的时候没有意识到退款期限的问题说明了商家在销售中缺乏诚信和透明度。
5.游客购物时应该得到充分的物品信息以及退款政策，但现实情况是商家不会告知这些信息，最后只能是游客自认倒霉。
6.网友希望有关部门可以对瑞东珠宝的经营行为进行调查，并处理他们的不正当行为，也呼吁有关部门加强对旅游景点附近商家的监管，从而保障游客的合法权益。
7.乐山市市中区市场监督管理局在3月28日针对这位网友的投诉回应：经过调查被投诉的商家在店内显著位置和销售票据上表明了在商场中购买的商品，遇到不满意或质量问题，凭票据在30天内无条件退货退款。
8.这位网友反映的是润东珠宝购物店，市场监督管理局通过电话核实后表明导游不存在强迫消费行为，经过协调后网友和购物店达成一致，并对处理结果表示满意。
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