宝洁关爱+推出升级服务（关于宝洁关爱+的简介）

2024-05-22 12:28:26 编辑：欧妍以来源：

导读近日，宝洁关爱+计划推出全新的服务产品，该服务计划聚焦于售前、售后与家庭情感方面的连接，打造出更卓越的消费者体验。1.一年前宝洁关爱+...

近日，宝洁关爱+计划推出全新的服务产品，该服务计划聚焦于售前、售后与家庭情感方面的连接，打造出更卓越的消费者体验。

1.一年前宝洁关爱+团队带着对消费者关于服务体验的未来需求与趋势、升级服务产品更好满足消费者需求的初衷开启为期半年的消费者调研与内部共创。

2.经过调研发现消费者对家庭和父母之间关系是很关注的，有不少消费者表示除了日常生活与工作之外，希望有更多的时间了解父母的生活所需和日常喜好。

3.宝洁关爱+团队认为关注到消费者情感的需求，打造超出期待的服务体验才能为消费者营造出惊喜与感动的瞬间。

4.宝洁【关爱+关爱家】服务计划基于内外部洞察应需而生，消费者通过宝洁京东自营官方旗舰店、宝洁天猫官方旗舰店的客服聊天界面中输入“关爱家”参与该计划挑选需要的产品。

5.计划内容包含的服务有售前购买场景和售后服务场景，售前购买场景中保洁关爱陪购师会从父母们的需求出发，提供更准确的推荐，让消费者能够购买到更适合父母的产品。

6.售后服务场景中父母也会受到一份定制的《父母关爱指南》，其中味父母提供了大字版的使用指南可以用的放心，通过父母服务专线与其对话沟通可以在第一时间帮助父母解决产品使用中的问题。

7.宝洁关爱+还在线上发起“爱是碎碎念，亦是岁岁年年”的主题活动征集大家与父母之间充满爱的温馨故事。

8.该活动鼓励广大消费者向自己的父母表达爱意和关心，也呼吁社会各界关注家庭情感的表达与传递。

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