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安居客屡被消费者投诉不满交钱却租不到房

2023-09-10 15:07:55 编辑：仲堂策 来源：
导读 根据《消费者报道》最新报道，记者接到消费者投诉称自己在安居客中联系了中介，也向中介交纳了相关费用却没有获得中介给出的合适的房源推荐...

根据《消费者报道》最新报道，记者接到消费者投诉称自己在安居客中联系了中介，也向中介交纳了相关费用却没有获得中介给出的合适的房源推荐，想要向中介退费却是困难重重。位于重庆的冉女士向记者表示，自己在安居客软件中看中了一个价格是500元房租的房源，联系上中介之后被中介要求需要先付280元的费用，中介称不会收取中介费这个280元的费用是属于平台服务费。

但冉女士付完这280元去看房的时候才发现根本就没有这个房源，中介带自己看的是一个多人合租的单间，中介后来再推荐给自己的其他房源价格也是翻了两三倍高达1000元到1500元左右。

冉女士就想尽快落实自己的住房需求，但中介方面给出的房源一直没有办法匹配自己的需求，在多方交涉之下对方直接删除了自己的联系方式。截止到目前为止冉女士认为中介根本就没有履行承诺，APP上的租房信息和实际的房源严重不符，并且自己缴纳280元之后只有实地看过一个房子，现在的需求就是对方能够退费。

记者也在黑猫投诉平台上注意到有多起投诉安居客信息服务费中介费乱向收费的情况，还有很多消费者是投诉安居客软件中存在虚假房源以及不退费的问题。

记者也咨询了相关从事房屋中介工作的受访者，对方则表示针对虚假房源或者是房租的问题，软件上标注的租金实际上要比现实中的租金要低，很多是为了吸引流量中介人员将房源价格标低。后续消费者和中介见面的时候中介在统一宣称房源已经没了，再推荐其他的房源这波操作就无形中给消费者一种被欺骗的感觉。


标签： 安居客 消费者投诉
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