电视家跑路这下电视机真成摆设官方的回应来了

2023-11-22 15:07:58 编辑：连振言来源：

导读 11月21日消息，昨天晚上电视家跑路的话题登上微博热搜，有很多网友反映，平时用来看直播或者看电视剧的电视APP电视家竟然打不开了，不知道A...

11月21日消息，昨天晚上电视家跑路的话题登上微博热搜，有很多网友反映，平时用来看直播或者看电视剧的电视APP电视家竟然打不开了，不知道APP是因为网络故障还是因为什么，从网友反馈的照片来看，打开该APP后上面显示，根据广电总局对互联网电视直播业务的规范要求，该产品即日起将会暂停推送影视服务，对给用户带来的不便深感抱歉。

据了解，电视家是一个专门观看电视直播的视频播放器软件，这款软件可以提供央视，卫视和超过1600个电视频道的在线观看，很多网友表示，电视家APP都跑路了，这下电视机或许真的成为摆设了。11月20日晚上22时33分，电视家助手在微博中回应称，对于此次遇到的问题，我们表示十分抱歉，如果你在会员期内，我们将会对所有的服务费用进行退还。由于当前退款人数较多，我们会尽快处理相关事宜，恳请大家耐心等待，我们会妥善解决所有的退款需求，不会出现跑路的情况。

随后，就有网友在网上晒出自己已经收到了电视家APP的退款，其实电视家APP在平台上确实是因为各种原因备受争议。很多博主表示，电视家这种第三方电视APP，基本上都是抓取正版网络的信号源，给用户播放一些盗版的视频，这样的盗版视频竟然还收费，简直让人感到不可思议，更何况他们这种盗播的行为其实是违法的。

记者在随后调查的时候了解到，智能电视的收费主体和收费套餐项目众多，消费者开通电视付费会员和视频平台付费会员之后甚至还有可能会面临更多的细分付费项目，比如看体育赛事需要去购买体育赛事会员，看动画片需要去购买儿童动画会员。从今年2月份中国消费者协会发布的投诉受理分析指南来看，在线直播会员的乱象已经成为众多消费者投诉的热点问题，智能电视平台套娃式的收费也成为很多消费者投诉的焦点。