快递行业粗放发展的时代快要结束了

2023-11-23 14:47:52 编辑：蒲芸珊来源：

导读近日，淘宝官方发布公告称，为了提升买家购买中小件之后的到货体验，平台专门提供了送货上门的服务，符合条件的卖家订购该服务并且设置商品...

近日，淘宝官方发布公告称，为了提升买家购买中小件之后的到货体验，平台专门提供了送货上门的服务，符合条件的卖家订购该服务并且设置商品之后，就能够在商品详情页面展示相关的服务标识。该新规在2023年11月23日开始实施，据了解，这是淘宝官方推出的送货上门服务，卖家委托淘宝网合作的物流服务商，会按照相应的规范提供上门送货的服务。

针对送货上门的问题，从今年双11开始，就能够在淘宝平台中看到部分商品的详情页面已经具有官方上门的全新标识，而且用户在进入下单页面之后，还可以自由选择送货上门或者是无特殊收货要求的选项。另外，淘宝发布的送货上门商家手册中显示，支持送货上门，并且完成平台对接的发货快递是包括三通一达、德邦、顺丰、丹鸟在内的多个主流快递公司。

淘宝的送货上门服务认定标准主要是分为三个场景，分别是他人代签收、本人签收和放在指定位置的场景，如果卖家和服务商超时没有提供送货上门的服务，买家是能够在签收或者是待取件七天内进行售后投诉，一旦投诉条件确立，那么卖家或者是快递服务商必须向买家赔付赔偿金。值得一提的事情是，如果卖家想要开通送货上门的服务，必须接淘宝官方的物流体系。