李杰回应一加 12 手机缝隙和点胶不是品质或者设计问题

2023-12-13 17:08:44 编辑：许锦厚来源：

导读 12月12日消息，最近一些网友在网上吐槽1+12手机存在严重缝隙和点胶的问题，这个消息在网上报道后也引发了很多网友的关注。今日中午时分，一...

12月12日消息，最近一些网友在网上吐槽1+12手机存在严重缝隙和点胶的问题，这个消息在网上报道后也引发了很多网友的关注。今日中午时分，一加手机中国区总裁李杰作出回应，表示此次出现的问题并不是品质或者设计问题，而且公司目前已经要求客服开通绿色退货通道，无论是客户想要换货或者是退货都会第一时间响应。

12月11日下午，小米集团合伙人，Redmi品牌总经理卢伟冰对这起事件进行了点评，他认为1+12这部手机很有可能是品质标准比redmi更宽松，所以此次出现的缝隙宽度是符合该品牌手机内部品控标准的。对于这一说法，李杰在最新的回应当中进行了反驳，表示有些品牌高管不断的去误导大众，这种行为是非常的恶劣。对于当前一些虚假的恶意网拍图等造谣行为，我们也已经采取了相应的行动，而且已经取得积极的成果。

自从1+12手机发布之后，这款手机在行业中就造就了很多的关注度，用户对于这款手机的声音也很多，既有好的地方也有坏的地方。李杰在回应当中表示，出现这些问题其实并不是品质或设计方面的问题，1+12这款手机电池盖，镜头模组以及中框是使用了三种材质，而且在部分位置上还采用了曲面的设计，这种设计方案是兼顾了美观和融合天线的作用。由于不同材质热胀冷缩的系数不同，所以手机会预留一些公差防止易摔碎，而且还会在贴合处使用擦胶工艺。

另外李杰还强调，某些品牌的高管频繁下场发言误导大众，这种行为简直恶劣至极，尤其是这个点让他们感到如获至宝，不敢正面去比拼产品力，只敢在背后搞一些小动作，很明显是这些友商在担心我们的产品会威胁到他们的旗舰产品，对于众多网友的担忧，我们也会做出承诺，如果消费者收到手机后不喜欢，完全可以直接申请换货或退货，我们的客服也会第一时间响应，大家完全无需担忧。