苹果年度智能手机客户满意度指数低于三星

2021-05-19 09:38:10 编辑：来源：

导读根据新的消费者满意度指数的结果，苹果在美国消费者中的客户满意度多年来首次低于三星。三星在2020年保持了美国消费者满意度指数81分，与一

根据新的消费者满意度指数的结果，苹果在美国消费者中的客户满意度多年来首次低于三星。

三星在2020年保持了美国消费者满意度指数81分，与一年前相同。但是，苹果的得分同比下降2%，至80分，与摩托罗拉和谷歌三分并列。

这家韩国智能手机制造商还获得了美国五款最高评价的智能手机型号。GalaxyNote 10 +，Galaxy S10 +和Galaxy S20 +以85分的ASCI得分并列第一。

三星的Galaxy S20和Galaxy A20紧随其后，分别获得84和83分。苹果的iPhone 11 Pro，iPhone 11 Pro Max，iPhone X和iPhone XS与Galaxy S10并列，其ASCI得分为82。

名单上的其他苹果设备包括iPhone 11和iPhone 8 Plus，它有80分，而iPhone 8和iPhone SE与79的得分iPhone 7排名列表的阵容得分为75。

在调查的受访者中，评判智能手机的最高标准包括首先考虑短信收发的便利性，其次是电话通话，电话设计和音频质量的便利性。

ASCI调查还对无线电话服务提供商进行了排名。与一年前相比，AT&T与Verizon Wireless的合作获得了74分的ASCI评分。T-Mobile的ASCI得分从2020年的76下降到2021年的72。USCellular以69分排名第四，而Sprint不再是排名的一部分。

ASCI的2020年至2021年数据基于对2020年4月1日至2021年3月29日进行的21,189名美国消费者的采访。

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