特仑苏“翻车”折射蒙牛当前之困境

近日一位来自浙江杭州的惠先生投诉，自己购买了一箱蒙牛特仑苏牛奶，孩子喝完之后身上起了红疹疑似过敏，拨打蒙牛400客服热线对方表示给惠先生赔偿一箱牛奶，当地市场监督部门介入事件调查蒙牛方面给予惠先生赔偿得到了谅解，根据贝多财经记者发现惠先生的这个事情并非个例，特仑苏因为保质期内变质得到消费者的投诉情况经常发生每次都是不了了之。2023年蒙牛中期报告中显示在2023年蒙牛的上半年营收实现511.19亿元和2022年同期相比增长了7.12%。其中液态奶给公司带来的收入是415.40亿元占蒙牛公司总收入的81.5%。在蒙牛业界不断向上攀升的同时，但是蒙牛的盈利能力却一直在原地踏步，甚至出现了不增反降的现象。

就在特仑苏被曝出在保质期内出现了变质消费者喝完之后出现过敏症状的前一段时间，海关总署公布了2023年9月份全国没有批准入境食品的信息，其中就有产自新西兰的特仑苏环球精选纯牛奶，根据公告显示由Miraka Limited生产天津通瑞供应链有限公司所进口的5234千克新西兰特仑苏环球精选纯牛奶在口岸监管环节中被检测人员检查出安全卫生等项目不合格，最终因为污秽腐败没有被批准入境。

海关人员也作出了解释污秽腐败这些词一般都是指人体感官发现有包装破损渗漏或者是在检测的过程中闻到了酸臭的味道，出现的原因很可能是这些产品中出现了非原料的杂质，或者是在运输的过程中以及生产的过程中因为包装破损冷链不足所导致，但是也不排除这些产品在装运之前就已经出现了污秽腐败的现象。

特仑苏这个品牌孵化至中国蒙牛乳腺公司，诞生的时间是在2005年，蒙牛乳业将特仑苏通过细分产品线划分成了特仑苏纯牛奶和特仑苏有机奶等高端奶品类也自此拉开了中国乳业高端奶的竞争序幕。不是所有的牛奶都叫特仑苏，这一句广告词出现之后，也让特仑苏牛奶迅速占领了高端常温奶的头。布市场2021年蒙牛集团的总收入达到881.4亿元，而特仑苏带来的收入也首次突破了300亿元，同比增长了33%特仑苏也凭借300亿的收入成为了全球乳业最大单品。