支持仅退款淘宝又向拼多多近了一步淘宝仅退款是啥意思

2023-12-27 17:52:56 编辑：屠蕊泰来源：

导读淘宝减退款是指不需要消费者将收到的货物退回，消费者钱交仅退款申请后只需等待商家将钱退回即可，淘宝之前并没有仅退款这项功能，近期随着...

淘宝减退款是指不需要消费者将收到的货物退回，消费者钱交仅退款申请后只需等待商家将钱退回即可，淘宝之前并没有仅退款这项功能，近期随着拼多多业绩的增长迅速，阿里和京东也开始重新审视未来的公司发展战略。淘宝在近日对外发布了有关淘宝平台争议处理规则的通知，该通知的核心一条是新增仅退款功能，在电商专业人士眼中，淘宝推出的这项举措意味着在向拼多多看齐。

12月26日，正式生效的三则淘宝平台争议处理规则中，仅退款是人们最关注的焦点，这项规则用简单的话来说，就是卖家如果在过往经营过程中有太多的差评和违规情况，那么很有可能在收到客户投诉时，被平台直接判定为退货退款或者仅退款。

如果站在卖家的角度来分析，这个规定的潜在意义是非常重大的，虽然平台表示会基于自身大数据能力对卖家之前的经营行为做出评估，但是这些评估标准是否会对消费者有倾向性，仍旧引起很多卖家的顾虑。毕竟，拼多多此前就因为仅退款的政策受到很多卖家的吐槽，甚至还因为仅退款的功能引发过商家和平台之间的激烈对抗冲突。

今年6月份有电商相关人士透露，最近一年内有上百万拼多多商家在阿里巴巴旗下的淘宝平台中开设了网店，这个数字是占据了当年500万新增商户的20%左右，这些从拼多多转战淘宝的卖家，有相当多是认为淘宝没有类似于拼多多仅退款的极端政策，那么此次新规则的出台，这一部分的卖家或许要产生新的顾虑了。不过根据后续的走访调查，也有一部分的卖家对于淘宝此次推出的这三项规则变更保持乐观的态度。