即日起淘宝支持仅退款淘宝可以仅退款吗

2023-12-28 14:58:34 编辑：邵竹容来源：

导读淘宝目前尚不支持仅退款，12月26日消息，淘宝于近日发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通告，其中有一项规定引起各界人士的广泛...

淘宝目前尚不支持仅退款，12月26日消息，淘宝于近日发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通告，其中有一项规定引起各界人士的广泛关注。该规定指出，新增淘宝基于平台自身大数据能力，会从多个维度的信息进行识别，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退款退货的规定。这一规定被外界解读认为，淘宝正在跟随拼多多的步伐做出改变，即将支持仅退款功能。

根据记者后续调查了解，淘宝此次的改变并非是一味的模仿拼多多的套路，而是在仅退款的基础上做出了相应的调整。淘宝在售后规则上有着一定的设计机制，会结结合商品的质量信息以及消费者的诚信度模型做出综合判断，来判别该商品质量存在的问题是否适宜退货，如果信用度较高的用户可以获得快速退款的权益。

此外，淘宝还对一些争议比较大的退款操作做出了调整，给商家留下了快捷申诉通道，如果商家遭遇到不合理的快速退款请求，可以直接通过这项通道申诉。一位跨平台销售的电商商家在接受记者采访时透露，拼多多的仅退款操作已经让很多消费者养成了习惯，这些消费者会在其他平台购物的时候想商家提出离谱的要求，比如他们会反馈，同样的订单拼多多能立马退款，而淘宝的七天无理由退换却要等候过长时间才能退款。

上述卖家把淘宝的新规定解读为，平台为了满足用户需求来培养用户心智，如果这项规定能够落实，那么平台可以减少消费者的流失，既然拼多多的仅退款功能无法上升到法律层面，只是在道德上有所缺陷。但是很多消费者都喜欢这种功能，而且体验这种服务的次数多了，一些用户的购物习惯会慢慢出现改变，更加倾向于在拼多多平台购物。