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2024年央视3·15晚会中曝光了婚恋平台让人防不胜防的套路,婚恋平台通过“抛诱饵”的方式吸引客户进店并筛选出“有钱”的客户,通过话术让客户诱导客户购买数万元的会员服务,被点名的涉及到了世纪佳缘、珍爱网等多家公司。
1.世纪佳缘在3月15日晚间的官方微博发布致歉声明,并表示针对央视3·15晚会中曝光出公司存在的问题,已经成立了特别调查小组全面介入调查,并要求报道中涉及的门店暂停所有经营活动。
2.这不是世纪佳缘们第1次被暴露出有关问题,人们谈到婚恋网站中,关键词都离不开高价的会员费,“相亲贷”“婚托饭托”、“杀猪盘”横行,多年过去,高端社群和红娘直播等相亲模式更新,但是婚恋平台让花钱的套路没有过多的变化。
3.这种套路与头部企业和行业特性的盈利模式有关,因为婚恋行业大多都依靠制造不对等信息,赚取服务费和会员费。但服务中人力、需求低频、营销获客的成本较高,使众多婚恋平台入不敷出,一部分平台会通过提供虚假会员信息、夸大宣传、洗脑等方式,引诱客户下单,如此就形成了恶性循环。
4.世纪佳缘的讲师培训时强调要将客户当做“猎物”来看待,投诉平台中,很多消费者被困在了婚恋平台的层层套路中。
5.如今婚恋平台的撮合生意变成了某些人的收割机器,央视3·15晚会中曝光了多家婚恋公司的营销套路,报道婚恋公司在对“红娘”的培训中第1步就是根据客户喜欢的条件模拟虚拟人物形象,吸引客户到线下门店沟通。
6.“红娘”培训上岗后就可以在系统后台中任意查看会员的个人信息,包含会员的聊天记录和浏览的异性照片。
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