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格力空调使用半年零件烧毁三次（关于格力空调售后处理的简介）
2024-03-08 12:47:43
编辑：沈枫胜
来源：
导读 近日来自湖北的刘女士反映自己2022年5月在湖北省黄石市阳新县银燕家电商场，购买了一台格力家用中央空调，刘女士表示2023年10月住进房子，...
近日来自湖北的刘女士反映自己2022年5月在湖北省黄石市阳新县银燕家电商场，购买了一台格力家用中央空调，刘女士表示2023年10月住进房子，到2024年1月空调烧坏了三次主板。
1.刘女士说：“维修人员曾经多次上门维修，最近一次维修是在2月8日有维修人员到家里面更换了空调的压缩机和外机主板。”
2.刘女士表明本次维修后空调可以正常运转，但始终认为这台空调外机就像是定时炸弹一样，质量根本就没有保障。自己希望商家能够更换一台新的空调外机，但是商家却认为商品过了三包期限没办法更换。
3.通过刘女士提供的购买凭证，显示这款空调的价格是28,300元，刘女士说自己2023年10月住入新房，在今年1月初家里面突然跳闸，当时没有发现是空调外机主板烧坏导致的，过了两天才发现空调没办法使用，这才联系商家维修。
4.商家上门拆机检修后发现是空调的外机主板烧毁了，需要更换，商家在半个月后上门更换主板，但维修后不久空调外机主板再次烧毁。
5.湖北省黄石市阳新县银燕家电有限公司的相关负责人在3月4日回应此事：“已经为消费者更换了新的压缩机，消费者说的多次维修理解方面存在误会，从客户申请保修到问题解决这算是一次维修，在整个过程中没有收取额外的费用，所以顾客的换外机要求没办法满足。”
6.有记者在3月6日联系珠海格力电器股份有限公司的售后专员，对方表示这件事情已经达成一致，客户的空调过了换机时间并且空调可以正常使用，公司额外赠送该用户一年延保。
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